AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines, Geltungsbereich
Das Coaching dient der persönlichen Weiterentwicklung sowie der individuellen Begleitung und Unterstützung der Auftraggeberinn bzw. des Auftraggebers (nachfolgend auch "Klient*in" und "Coachee") durch Petra Kampermann (nachfolgend „Coach“). Ziel des Coachings ist insbesondere die Förderung von Selbstwahrnehmung, Selbstregulation und Eigenverantwortung. Ein erfolgreicher Coachingprozess setzt Offenheit, Selbstreflexion sowie die aktive und selbstverantwortliche Mitwirkung der Klientin bzw. des Klienten voraus. Coach und Klientin begegnen sich dabei auf Augenhöhe und verstehen sich als gleichwertige Partner*innen im Prozess.
Coaching ist ein freier, ressourcenorientierter und eigenverantwortlicher Prozess. Die Inhalte und Schwerpunkte ergeben sich aus den im Vorfeld geführten Gesprächen zwischen Coach und Klient*in.
Coaching ersetzt keine Beratung im rechtlichen Sinne, keine Psychotherapie und keine medizinische oder heilkundliche Behandlung. Es werden weder Diagnosen gestellt noch Krankheiten, Beschwerden oder psychische Störungen behandelt, gelindert oder geheilt.
Die Arbeit von Petra Kampermann kann außerdem Methoden zur Förderung der Körperwahrnehmung (Embodiment) beinhalten. Diese Angebote verstehen sich ausdrücklich nicht als therapeutische oder medizinische Maßnahmen und stellen keinen Ersatz für ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlungen dar. Das Angebot richtet sich nicht an Personen mit akuten, schweren oder lebensbedrohlichen Erkrankungen oder Beschwerden, die eine medizinische oder psychische Behandlung erfordern. Die Teilnahme erfolgt in voller Eigenverantwortung der Klientin bzw. des Klienten. (Nachfolgende Nennungen von Coaching schließen das Embodiment mit ein)
Mit der Buchung eines Termins erkennt die Auftraggeberin bzw. der Auftraggeber diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlich an. Abweichende Geschäftsbedingungen der Klient*in finden keine Anwendung.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von Coaching-Leistungen durch Petra Kampermann. Ein bestimmter Erfolg oder das Erreichen konkreter Ziele kann nicht garantiert werden, da der Coachingprozess maßgeblich von der persönlichen Mitwirkung, Offenheit und Eigenverantwortung der Klientin bzw. des Klienten abhängt.
Beginn, Dauer sowie Umfang des Coachings, insbesondere die Anzahl und Frequenz der Sitzungen, werden individuell zwischen Coach und Klient*in vereinbart. Diese Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch beide Vertragsparteien. Änderungen oder Ergänzungen der getroffenen Vereinbarungen sind ebenfalls schriftlich festzuhalten und von beiden Seiten zu bestätigen.
Die Coaching-Sitzungen finden online statt. Ein abweichender Durchführungsort wird im Vorfeld einvernehmlich zwischen Coach und Klient*in abgestimmt und schriftlich vereinbart.
3. Pflichten der Vertragspartner
Pflichten des Coachs
Der Coach verpflichtet sich, die vereinbarten Coaching-Leistungen persönlich zu erbringen.
Er setzt die im jeweiligen Coachingprozess geeigneten Methoden und Interventionen nach bestem Wissen und Gewissen im Interesse der Klientin bzw. des Klienten ein. Die angewendeten Methoden sowie deren Zielsetzung, mögliche Wirkungen, Chancen und Grenzen werden transparent und nachvollziehbar kommuniziert.
Der Coach erbringt seine Leistungen nach aktuellen fachlichen und didaktischen Standards. Seine Aufgabe besteht darin, Veränderungsprozesse anzuregen, zu begleiten und zu unterstützen. Die Auswahl der eingesetzten Methoden obliegt dem Coach; dabei werden die Anliegen, Wünsche und Bedürfnisse der Klientin bzw. des Klienten nach Möglichkeit berücksichtigt.
Sollte der Coach aus fachlichen, persönlichen oder sonstigen Gründen nicht mehr in der Lage sein, das Coaching fortzuführen, informiert er die Klientin bzw. den Klienten hierüber unverzüglich.
Pflichten der Klientin bzw. des Klienten
Die Klientin bzw. der Klient trägt während der Coaching-Sitzungen sowie in der Zeit zwischen den Sitzungen die volle Verantwortung für die eigene körperliche und psychische Gesundheit. Dies gilt insbesondere im Hinblick auf die eigene Belastbarkeit und Selbstfürsorge.
Die vereinbarten Coaching-Leistungen stellen keinen Ersatz für medizinische, psychotherapeutische oder sonstige therapeutische Behandlungen dar. Sofern parallel ärztliche oder therapeutische Maßnahmen erfolgen, die Einfluss auf das Coaching haben könnten, ist der Coach hierüber unverzüglich zu informieren.
Die Klientin bzw. der Klient erkennt an, dass alle im Rahmen des Coachings angestoßenen oder umgesetzten Schritte, Entscheidungen und Handlungen in eigener Verantwortung erfolgen. Für deren Folgen trägt die Klientin bzw. der Klient die alleinige Verantwortung.
Ein erfolgreicher Coachingprozess setzt die aktive Mitwirkung der Klientin bzw. des Klienten voraus. Die Klientin bzw. der Klient verpflichtet sich, alle für das Coaching relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen sowie vereinbarte Impulse, Reflexionen oder Aufgaben nach bestem Wissen umzusetzen.
4. Terminvereinbarung und Absagen
Zeit und Ort der Coaching-Sitzungen werden einvernehmlich zwischen Coach und Klient*in festgelegt. Die Terminvereinbarung erfolgt ausschließlich schriftlich, insbesondere per E-Mail oder über vereinbarte Messengerdienste.
Coaching-Termine werden verbindlich vereinbart. Mit der Terminbestätigung durch beide Vertragsparteien gilt der jeweilige Termin als fest reserviert.
Eine Verschiebung vereinbarter Coaching-Termine ist bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin möglich, sofern gleichzeitig ein Ersatztermin vereinbart wird. Die Mitteilung über die Terminverschiebung hat schriftlich zu erfolgen (E-Mail ausreichend). Der Ersatztermin ist innerhalb von 21 Tagen nach dem ursprünglich vereinbarten Termin wahrzunehmen, es sei denn, dies ist aus schwerwiegenden Gründen – etwa bei längerer Erkrankung – nicht möglich.
Eine Absage eines vereinbarten Coaching-Termins durch die Klientin bzw. den Klienten hat spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin zu erfolgen. Maßgeblich ist der rechtzeitige Zugang der Absage beim Coach. Erfolgt keine fristgerechte Absage, ist das vereinbarte Honorar in voller Höhe zu zahlen. Der Klientin bzw. dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Coach kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Sollte eine Coaching-Sitzung aus Gründen, die der Coach nicht zu vertreten hat, insbesondere aufgrund von Krankheit oder unvorhergesehenen Ereignissen, nicht stattfinden können, ist der Coach berechtigt, einen Ersatztermin anzubieten. Weitergehende Ansprüche der Klientin bzw. des Klienten bestehen in diesem Fall nicht.
5. Datenschutz und Verschwiegenheit
Der Coach verarbeitet personenbezogene Daten der Klientin bzw. des Klienten ausschließlich unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen und nur insoweit, wie dies für die Durchführung des Coachingvertrages erforderlich ist. Die Verarbeitung und Speicherung der Daten kann – im Rahmen des Vertragszwecks – auch durch entsprechend beauftragte Dritte erfolgen.
Der Coach verpflichtet sich, über alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen persönlichen und vertraulichen Informationen Stillschweigen zu bewahren. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich, sofern hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Sämtliche Aufzeichnungen und Unterlagen werden so verwahrt, dass ein unbefugter Zugriff durch Dritte ausgeschlossen ist.
Vertrauliche Informationen werden ausschließlich für Zwecke des vertraglich vereinbarten Coachings verwendet. Die Verpflichtung zur Verschwiegenheit besteht auch über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus fort.
Die Klientin bzw. der Klient bestätigt, die auf der Website bereitgestellten Hinweise zum Datenschutz zur Kenntnis genommen zu haben.
6. Urheberrechte
Alle im Rahmen des Coachings zur Verfügung gestellten oder entwickelten Inhalte, Materialien und Unterlagen – einschließlich begleitender Arbeitsblätter, Übungen, Konzepte sowie eingesetzter Workbooks – unterliegen dem Urheberrecht des Coachs, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die zur Verfügung gestellten Materialien sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Klientin bzw. des Klienten bestimmt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Speicherung oder sonstige Nutzung über den vertraglich vereinbarten Zweck hinaus ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Coachs nicht gestattet.
Ton-, Bild- und/oder Videoaufnahmen von Coaching-Sitzungen – gleich in welcher Form – dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung beider Vertragspartner angefertigt werden.
7. Haftung
Der Coach erbringt sämtliche vereinbarten Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt sowie nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter Erfolg oder das Erreichen konkreter Ziele im Rahmen von Coaching-Sessions wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.
Die Teilnahme an Coaching-Sitzungen erfolgt eigenverantwortlich. Die Klientin bzw. der Klient bestätigt, für die eigene körperliche und psychische Gesundheit selbst verantwortlich zu sein und die angebotenen Leistungen in eigener Verantwortung in Anspruch zu nehmen. Für Schäden, die aus eigenverantwortlichen Handlungen oder Entscheidungen der Klientin bzw. des Klienten resultieren, übernimmt der Coach keine Haftung.
Der Coach haftet grundsätzlich nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Coachs oder seiner gesetzlichen Vertreter*innen oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Von diesem Haftungsausschluss unberührt bleiben:
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Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung des Coachs oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen,
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sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Coachs oder seiner gesetzlichen Vertreter*innen oder Erfüllungsgehilfen zurückzuführen sind,
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sowie alle Fälle, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Die Klientin bzw. der Klient stellt den Coach von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer eigenverantwortlichen Nutzung der Coaching-Leistungen resultieren, soweit diese nicht auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten des Coachs beruhen.
8. Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen hiervon unberührt. Entsprechendes gilt, sofern sich eine Regelungslücke im Vertrag ergibt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung in rechtlich zulässiger Weise am nächsten kommt. Gleiches gilt für die Ausfüllung einer Vertragslücke.